Integritetspolicy

ReRide AB(härefter benämnt ReRide)lägger stor vikt vid skyddet av din personliga information och integritet. I denna integritetspolicy kommer vi att förklara vilken typ av personuppgifter vi samlar in när du använder vår webbplats och hur vi skyddar denna information. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och säkert sätt och följer GDPR (General Data Protection Regulation).

Användning av information och lagstadgad grund

Vi använder dina personuppgifter enbart när det tillåts enligt lag.

I enlighet med GDPR använder vi dina personuppgifter i en eller flera av följande omständigheter:

Användning av information

Registrering, medlemskap och andra avtal

När vi måste uppfylla det avtal vi håller på att ingå eller har ingått med dig

Förbättra våra Tjänster och anpassning

Om det krävs för våra legitima intressen(eller tredje parts intressen) för att tillhandahålla eller förbättra Tjänster, inklusive vårt intresse att tillhandahålla förbättrade och anpassade Tjänster till dig, eller om dina intressen och grundläggande rättigheter inte åsidosätter dessa intressen.

Om vi behöver ditt tillstånd för informationsanvändning ber vi om ditt godkännande i förväg.

Kommunikation

Informationsanvändning som kan krävas för att utöva avtalet med dig, om du är en registrerad medlem.

När det krävs för våra (eller en tredje parters) legitima intressen för att kommunicera med dig och dina intressen och grundläggande rättigheter inte åsidosätter sådana intressen.

Om vi behöver ditt tillstånd för informationsanvändning ber vi om ditt godkännande i förväg.

Juridisk efterlevnad

Om det krävs för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.

Internationella överlåtelser

Dina personuppgifter kan lagras eller överföras till länder utanför EES och Storbritannien för de ändamål som beskrivs i denna Policy. När vi lagrar eller överför dina personuppgifter utanför EES och Storbritannien vidtar vi följande försiktighetsåtgärder för att se till att dina personuppgifter är ordentligt skyddade.

När vi lagrar eller överför dina personuppgifter utanför EES och Storbritannien gör vi det i enlighet med tillämplig lag och vi garanterar att en liknande skyddsnivå erbjuds för detta förfarande genom att tillämpa lämpliga skyddsåtgärder. Överföringar av personuppgifter sker

• till ett land som av EU-kommissionen bedöms tillhandahålla en adekvat skyddsnivå, eller

• till ett land som inte erbjuder tillräckligt skydd, men vars överföring har styrts av EU-kommissionens kontraktsenliga standardklausuler eller genom tillämpandet av andra lämpliga lösningar för gränsöverskridande överföringar för att tillhandahålla adekvat skydd.

Genom att använda våra Tjänster samtycker du till att dina personuppgifter kan överföras till våra anläggningar och de tredje parter med vilka vi delar dem enligt denna Policy.

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har vissa rättigheter gällande dina personuppgifter.

Dina rättigheter avseende dina egna personuppgifter är följande:

• Rätten att begära åtkomst till dina personuppgifter. Detta ger dig möjlighet att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

• Rätten att begära att få felaktiga personuppgifter rättade. Du kan också komplettera eventuella ofullständiga personuppgifter som vi har, med hänsyn till ändamålen för behandlingen.

• Rätten att begära radering av dina personuppgifter om:

  • dina personuppgifter inte längre krävs för de ändamål för vilka vi samlade in eller bearbetade dem

  • du tar tillbaka ditt samtycke i de fall bearbetningen av dina personuppgifter baseras på samtycke och inga andra rättsliga grunder finns

  • du nekar till bearbetningen av dina personuppgifter och vi inte har överordnad rättslig grund för bearbetningen

  • dina personuppgifter bearbetas på ett olagligt sätt

  • dina personuppgifter måste raderas för att en juridisk förpliktelse ska efterlevas.

• Rätten att invända mot bearbetningen av dina personuppgifter. Vi efterlever din begäran, såvida vi inte har ett övertygande överordnat legitimt intresse för bearbetningen eller vi måste fortsätta att bearbeta dina personuppgifter för att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt anspråk.

• Rätten att begränsa behandlingen av personuppgifter om:

  • dina personuppgifters korrekthet ifrågasätts av dig under den period då vi måste kontrollera personuppgifternas korrekthet

  • bearbetningen är olaglig och du motsätter dig raderingen av dina personuppgifter och begär begränsningar

  • vi inte längre behöver dina personuppgifter för bearbetningsändamål, men du begär dina personuppgifter för rättsliga anspråk

  • du har invänt mot bearbetningen, under den period som vi har för att verifiera övergripande rättsliga grunder.

• Rätten till dataportabilitet. Du kan begära att vi ska skicka dessa personuppgifter till en tredje part, om möjligt. Du har denna rättighet bara när det rör personuppgifter som du har tillhandahållit till oss där bearbetningen baseras på samtycke eller krävs för uppfyllande av ett avtal mellan dig och oss och bearbetningen sker med hjälp av automatiska metoder.

• Du har även rätt att lämna in ett klagomål till din nationella dataskyddsmyndighet.

Du behöver vanligtvis inte betala en avgift för att få åtkomst till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheter som beskrivs i denna Policy). Vi kan däremot ta ut en rimlig avgift om din begäran är klart ogrundad, repetitiv eller orimlig.

Vi kan behöva begära specifik information från dig för att kunna bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att ta del av dina personuppgifter (eller för att utöva någon av dina andra rättigheter). Om en tredje part skickar in en personuppgiftsbegäran för dig kan vi behöva vidta rimliga åtgärder för att verifiera att begäran verkligen kommer från dig. Detta är säkerhetsåtgärder för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till någon person som har inte rätt att ta del av dem. I syfte att svara snabbare kan vi även komma att kontakta dig och be om mer information i samband med din begäran.

SEKRETESS- OCH COOKIEPOLICY

Gäller från och med: 7 juli 2024

Vi vet att du delar dina personuppgifter med oss baserat på förtroende. Vi tar detta på allvar och strävar efter att säkerställa att vi respekterar din sekretess när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster. Läs igenom den här Policyn noggrant för att ta reda på mer om våra sekretessförfaranden.

Vi driver en onlinetjänst vars användare (”du”, ”dina”) kan välja och boka en service på i en verkstad och, på vissa platser, betala servicen (”Tjänster”).

Våra Tjänster ägs och drivs av ReRide AB som ägare. ReRide är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som vi samlar in genom Tjänsterna, enligt denna policy. Genom att besöka våra webbplatser och relaterade applikationer, oavsett om det sker på en dator, telefon, surfplatta eller en liknande enhet (alla kallade ”Enhet”), godkänner du de metoder som beskrivs nedan.

Som ett globalt företag är vi verksamma i ett antal länder och territorier där lagstiftning och seder skiljer sig åt. Denna Policy ger en allmän översikt över våra sekretessrutiner.

Information som samlas in

När du besöker eller använder våra Tjänster samlar vi in och bearbetar information från och om dig för att tillhandahålla Tjänsterna på ett mer personligt och relevant sätt. Vi samlar in viss information passivt, till exempel med våra servrar, cookies eller annan liknande spårningsteknik. Annan information samlar vi in från olika källor, däribland dig, dotterbolag, affärspartner och andra oberoende källor från tredje part. När du använder våra Tjänster genom att ”klicka dig vidare” från en tredje parts webbplats eller när du besöker tredje parters webbplatser via våra Tjänster kan dessa tredje parters webbplatser dela information med oss om din användning av deras tjänst. (Vi rekommenderar att du bekantar dig med dessa tredje parters webbplatsers sekretessförfaranden.) Information som vi får från tredje parters webbplatser kan kombineras med information som du tillhandahåller.

Den information som samlas in kan omfatta

• kontaktuppgifter, inklusive namn, telefonnummer, post- och e-postadresser

• fakturerings- och annan betalningsinformation som du har tillhandahållit till oss (t.ex. ditt bankkontonummer, bankkortnummer, kortinnehavarens namn, utgångsdatum, verifieringskod och faktureringsadress)

• användarnamn och lösenord

• information om ditt Julo-konto

• foton, omdömen och inlägg på sociala medier som du kan ha tillhandahållit oss

• platsinformation

• enhetsinformation, till exempel när du besökte våra Tjänster och information om den Enhet som användes (t.ex. IP-adress, programvara eller webbläsare som användes, språkinställningar, unika enhetsidentifierare och reklamidentifierare)

• onlineaktivitet, inklusive sidor som du har besökt, granskat innehåll och granskade appar

• kommunikation när du kontaktar vårt kundtjänstteam, inklusive inkommande och utgående samtal

• historik för servicebokningar och köp

• information om dina köp, servicebokningar och preferenser

• information som du har tillhandahållit till utomstående företag för inloggning på sociala medier, inklusive offentligt tillgänglig information som namn, åldersgrupp och e-postadresser.

Vi kan, då du tillhandahåller detta, även samla in information om andra resenärer, inklusive deras e-postadress och annan bokningsrelaterad information, såsom förnamn och efternamn. Om du delar information med oss om andra personer måste du erhålla deras tillstånd och se till att de förstår och accepterar hur vi kommer att använda deras personuppgifter (enligt beskrivningen i denna Policy).

Utöver de kategorier som anges ovan kan vi även samla in viss platsinformation om du har angett att din Enhet ska skicka sådan information via Enhetens sekretessinställningar, eller om du till exempel har laddat upp foton som har taggats med platsinformation. Vi kan använda din platsinformation direkt och/eller dela din plats med tredjeparter. Vi samlar in och delar platsinformation för att ge dig relevant innehåll, analysera din användning av våra Tjänster, förbättra våra Tjänster och för att tillhandahålla rekommendationer. I detta avseende kan vi använda din plats för att visa verkstäder eller butiker nära dig. Med ditt tillstånd kan vi även bearbeta dina förgrundsplatsdata för att upptäcka möjliga bedrägerier vid användningen av våra Tjänster och för att skydda ditt konto. Dina platsdata används bara för att upptäcka bedrägerier och sparas bara tillfälligt så länge som krävs för att utreda bedrägeriet.

Du kan när som helst ändra sekretessinställningarna på din Enhet och stänga av funktionen för att samla in och dela med dig av platsinformation och/eller funktionen för att tagga dina bilder med platsinformation. Om du stänger av platsdelning kan det dock påverka vissa funktioner som vi erbjuder. Om du har frågor om sekretessinställningarna på din Enhet föreslår vi att du kontaktar enhetstillverkaren eller din mobilleverantör för att få hjälp

Se avsnittet Cookies nedan för mer information om användningen av cookies och annan teknik som beskrivs i detta avsnitt, inklusive dina val i samband med sådan teknik.

Användning av information

Vi strävar efter att förse dig med relevant innehåll i våra Tjänster och respektera datasekretesslagarna i de olika jurisdiktioner där vi är verksamma. Vi använder information om dig så att vi kan hjälpa dig att utnyttja och använda våra Tjänster, inklusive på följande sätt:

Registrering, medlemskap och andra avtal

• Registrera dig och hantera ditt konto, bland annat för att du ska kunna använda våra Tjänster.

• Underlätta bokning av cykelservice.

• Underlätta köp och försäljning av cykel

• Bearbeta betalningar eller krediter.

• Genomföra och hantera bonusprogram.

• Erbjuda dig kampanjer som kan inkludera tävlingar, utlottningar och presentkort.

Förbättra våra tjänster

• Använda din information för analyser och för att förbättra våra Tjänster.

• Ge dig en anpassad/optimerad upplevelse genom att gruppera användare baserat på till exempel användning, intressen och demografi.

• Skicka undersökningar eller inbjudningar till marknadsundersökningar för analysering.

Individualisering och anpassning

• Meddela dig om specialerbjudanden eller tjänster som är tillgängliga från oss, våra dotterbolag, andra partners, verkstäder eller butiker, och som kan intressera dig i våra nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden.

• Anpassa din upplevelse, bland annat genom att dra slutsatser om dina intressen och preferenser baserat på din aktivitet och anpassa annonser som visas för dig både på vår webbplats och på andra platser online.

Kommunikation

• Kommunicera med dig eller underlätta kommunikation mellan dig och våra partnerverkstäder, andra partner och/eller dotterbolag.

• Genomföra, övervaka och spela in samtal eller interaktioner med oss, till exempel dina interaktioner med våra kundtjänst- eller försäljningsteam eller genom användning av pixlar eller liknande teknik för att övervaka hur du interagerar med våra e-postmeddelanden till dig, till exempel om du öppnar dem eller klickar på innehåll i dem.

• Hysa dina omdömen, betyg, foruminlägg, foton och annat innehåll.

• Svara på dina frågor och kommentarer.

Juridisk efterlevnad

• Lösa tvister eller felsöka problem.

• Bibehålla register för vår dagliga verksamhet, eventuell omorganisering av verksamheten, finansiell hantering och rapportering samt vår verksamhet i allmänhet.

• Förhindra potentiellt förbjudna eller olagliga aktiviteter.

• Följa relevanta lagar, svara på juridiska förfrågningar, förhindra skada och skydda våra rättigheter.

• Tillhandahålla betalningstjänster, inklusive för att upptäcka och förhindra penningtvätt, bedrägeri och säkerhetsincidenter, för att följa lagstadgade skyldigheter och för att genomdriva eventuella tillämpliga tjänstevillkor.

Observera att om vi använder automatiserat beslutsfattande för att bearbeta dina personuppgifter implementerar vi lämpliga åtgärder som krävs för att skydda dina rättigheter, inklusive din rätt att erhålla mänskligt ingripande.

Informationsdelning

Vi använder tjänsteleverantörer för att kunna tillhandahålla vissa av våra Tjänster och vi kan behöva dela information med dem och vissa andra tredje parter, däribland vår företagsgrupp, under följande omständigheter:

• Vår företagsgrupp. Vi kan dela information med vissa företag i vår företagsfamilj för att kunna ge dig information om produkter och tjänster, både verkstadsrelaterade och andra, som kan intressera dig samt för att tillhandahålla betalningstjänster. Denna delning hjälper oss även att förstå hur du interagerar med webbplatser, appar och tjänster som tillhör företag i vår företagsgrupp. Dessa företag följer denna Policy och alla tillämpliga lagar som reglerar överföringen av reklammeddelanden.

• Verkstäder. Vi delar din information med våra partnerverkstäder för att de ska utföra och hantera din bokning och behandla klagomål och tvister som rör dem. Vid mottagning, hantering och övervakning av bokningar är både vi och verkstäderna personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter på vår plattform eller bokningsmodul. Vi samarbetar för att säkerställa att dina data bearbetas korrekt och hantera eventuella förfrågningar från dig eller myndigheterna. När du bokar service kan du kanske välja att ta emot marknadsföringsmeddelanden från verkstaden i fråga. Om du väljer att ta emot marknadsföringsmeddelanden från verkstaden är det hädanefter den som ansvarar för all bearbetning av informationen som vi vidarebefordrar dit.

• Leverantörer. Vi kan dela information med vissa leverantörer. Denna information används för att underlätta våra Tjänster, inklusive, i relevanta fall, för att hjälpa till med transaktioner, såsom eventuella bokningar.

• Affärspartner. Vi kan dela information om dig, dina Enheter och din användning av våra Tjänster med våra betrodda affärspartner. Vi kan till exempel dela information så att vi kan förse dig med relevant innehåll eller för att underlätta betalning för din service i verkstad. Denna delning sker vanligtvis i enlighet med skriftliga avtal som omfattar skyldigheter gällande konfidentialitet, sekretess och säkerhet. Observera dock att vi inte kontrollerar dessa affärspartners sekretessrutiner.

• Webbplatser för sociala medier. När du använder våra Tjänster och väljer att dela information med webbplatser för sociala medier från tredje part styrs den information du delar av sekretesspolicyerna för dessa webbplatser för sociala medier och de sekretessinställningar som du har angett för dessa webbplatser för sociala medier. Om du väljer att logga in med en tredjepartsplattform för sociala medier kan vi erhålla id-bekräftelse och relaterad information från dessa tredje parter.

• Annonsnätverk. Vi samlar ibland in och delar information om dina intressen med annonsnätverk och dataaggregatorer. Vissa av dessa företag är medlemmar i Network Advertising Initiative eller Digital Advertising Alliance, som erbjuder en enskild plats där du kan välja bort riktade annonser från medlemsföretag. Klicka här för att ta reda på mer.

• Företag för upptäckt av bedrägerier. Tredje parter kan hjälpa oss genom att tillhandahålla sin teknik för bedrägeridetektering.

• Andra tredjeparter, t.ex. hänvisande webbplatser. Tredje parter kan också hjälpa oss att samla in information genom till exempel driftsfunktioner på vår webbplats eller genom att underlätta leveransen av onlineannonsering som skräddarsys efter dina intressen. Vi kan dela målgruppssegment och annan information med tredje parter som använder den informationen för skräddarsydd annonsering till dig. Andra tredje parter kan också tillhandahålla oss med sina verktyg för generering, hantering och lagring av innehåll och avtal. Tredje parter får endast samla in eller använda information efter behov för att kunna utföra sina tillåtna funktioner. Om och i den mån dessa tredje parter endast hjälper oss utföra vår bearbetning är de avtalsbundna att endast agera för vår räkning som så kallade personuppgiftsbiträden.

• Cookies. Om du surfar på vår webbplats och samtycker till cookieinställningar kan dina data bearbetas av utomstående företag för de syften som nämns i avsnittet om cookies nedan.

Vissa versioner av Enheters operativsystem ger dig möjlighet att välja bort vissa typer av informationsdelning, däribland till vissa annonsnätverk. Du kan när som helst ändra sekretessinställningarna på din Enhet och stänga av funktionen för att samla in och dela med dig av platsinformation. Kontrollera inställningarna för din Enhet om du vill begränsa sådan spårning. Om du inaktiverar platsdelning kan det dock påverka vissa funktioner som vi erbjuder. Om du har frågor om sekretessinställningarna på din Enhet föreslår vi att du kontaktar enhetstillverkaren eller din mobilleverantör för att få hjälp.

Vi kan även dela din information om vi, efter eget gottfinnande, anser att sådan delning är nödvändig för följande:

• För att efterleva legitima och genomdrivbara stämningar, domstolsbeslut eller annan juridisk process, för att säkerställa eller utöva våra juridiska rättigheter, för försvar mot rättsliga anspråk eller på annat sätt som krävs enligt lag. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att lyfta eller avsäga oss eventuella rättsliga invändningar eller rättigheter vi har.

• För att utreda, förebygga eller vidta åtgärder gällande olagliga eller misstänkt olagliga aktiviteter, för att skydda och försvara ReRide, våra kunders eller andras rättigheter, egendom och säkerhet samt i anslutning till våra Användarvillkor och andra avtal.

• I anslutning till en affärstransaktion, till exempel en avyttring, sammanslagning, konsolidering eller tillgångsförsäljning, eller i den osannolika händelsen av konkurs.

Information om barn

Våra Tjänster är inte avsedda för barn, som vi anser vara (i) personer som är 13 år eller yngre, eller åldern för sekretessmedgivande i din jurisdiktion, eller (ii) lagstiftad ålder för förmåga att ingå avtal vid bearbetning av data för ett avtal.

Vi samlar bara in och bearbetar information som tillhör barn under mycket begränsade omständigheter. Vi samlar bara in personuppgifter för barn om de tillhandahålls av och med samtycke från en förälder eller målsman. Om vi blir medvetna om att vi har bearbetat personuppgifter för ett barn utan ett giltigt godkännande från en förälder eller målsman raderar vi personuppgifterna.

Tjänster

Vi erbjuder våra Tjänster till användare som befinner sig i många olika jurisdiktioner. Om vi överför din information till andra länder använder och skyddar vi den informationen enligt beskrivningen i denna Policy och i enlighet med gällande lagstiftning.

Informationssäkerhet

Vi har implementerat lämpliga administrativa, tekniska och fysiska säkerhetsrutiner för att skydda din information. Vi tillåter endast att specifika anställda får åtkomst till personuppgifter och de får endast göra detta i syfte att utföra tillåtna affärsfunktioner. Vi använder kryptering vid överföring av din information mellan ditt system och våra, och mellan våra system och de som tillhör de parter som vi delar information med. Vi använder även brandväggar och system för intrångsdetektering som ska bidra till att förhindra obehörig åtkomst till din information. Vi kan dock inte garantera informationssäkerheten från obehörigt intrång eller obehörig användning, maskinvaru- eller programvarufel eller andra omständigheter utom vår kontroll.

Radering och kvarhållande av information

Vi behåller kopior av din information så länge du behåller ditt konto eller så länge det krävs i samband med de syften som anges i denna Policy, såvida inte tillämplig lag kräver en längre kvarhållningsperiod. Dessutom kan vi behålla din information under den tid som krävs för att upprätta, utöva eller försvara juridiska rättigheter.

Cookies

Vi vill att din åtkomst till våra Tjänster ska vara så enkel, effektiv och användbar som möjligt. Som hjälp med detta använder vi cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse, för att förbättra webbplatsens säkerhet och för att visa dig relevant reklam.

Cookies är små textfiler som automatiskt sparas på din Enhet när du besöker en webbplats. De lagras av din webbläsare och innehåller grundläggande information om din internetanvändning. Din webbläsare skickar tillbaka information från dessa cookies till en webbplats varje gång du besöker den på nytt, så att den kan känna igen din Enhet och förbättra din upplevelse genom att bland annat tillhandahålla personligt innehåll. Vi använder även spårningsteknik, som pixlar, SDK:er eller serverloggar, som har en liknande funktion. Vi använder även cookies och spårningsteknik för att komma ihåg dina inloggningsuppgifter, så att du inte behöver ange dem på nytt upprepade gånger när du använder våra Tjänster eller för att hjälpa oss förstå dina preferenser.

Vi ger dig kontrollen genom att tillhandahålla ett verktyg för godkännande av cookies där du kan justera och anpassa dina cookieinställningar. Du kan använda verktyget för godkännande av cookies genom att klicka på länken ”Godkänn cookies” längst ned på varje sida eller genom att ändra dina inställningar i vår cookiebanderoll. Du kan även hantera cookies via webbläsarens inställningar. Du har rätt att återkalla ditt godkännande av cookies när som helst genom att klicka på länken ”Godkänn cookies” och ändra och spara dina inställningar. Du kan välja vilka cookies du vill godkänna och neka i inställningarna för din webbläsare.

Om du nekar vissa cookies kan din åtkomst till vissa funktioner och delar av våra Tjänster försämras eller begränsas.

Vår användning av all information vi samlar in genom cookies lyder under denna Policy, som är länkad på varje sida på vår webbplats.

Information om policyändring

Vi kan komma att uppdatera denna Policy i framtiden. Om vi anser att ändringarna är viktiga meddelar vi dig genom att skicka ett meddelande om dem, publicera ett meddelande på webbplatsen och/eller publicera en uppdaterad Policy på webbplatsen. Vi anger högst upp i denna Policy när den senast uppdaterades. Vi rekommenderar att du återkommer med jämna mellanrum för att granska den senaste versionen och regelbundet granskar den här Policyn för aktuell information om våra sekretessmetoder.

Kontakt

Om du vill göra en begäran angående datasekretess, till exempel en begäran om att radera eller få åtkomst till dina data, eller har andra allmänna datasekretessfrågor eller frågor som rör vår Sekretess- och cookiepolicy kan du kontakta oss på info@reride.se